Expédition et retours de produits

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La boutique allemande Nixplay propose une livraison standard gratuite en DE.

Expédition anticipée : 17 décembre. Les commandes reçues après cette date peuvent ne pas être livrées avant Noël.

Avec la livraison standard gratuite, les commandes sont livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'achat.

La livraison est disponible uniquement en Europe centrale et occidentale. Les achats en dehors de ces régions peuvent être effectués sur Amazon UK, Amazon US ou Amazon CA.

SUIVRE VOTRE COLIS

Les centres de distribution fiables d'Amazon sont utilisés pour publier votre article. Vous recevrez un ou plusieurs numéros de suivi dans l'e-mail de confirmation que nous vous enverrons lors de l'expédition de votre commande. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de votre colis dans les boutiques en ligne de nos sociétés de transport.

COMMANDE NON REÇU

Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai de livraison indiqué à compter de la date d'achat, veuillez contacter support@nixplay.com.

Remboursement de retour

Politique de retour et de remboursement pour DE

Garantie de remboursement de 30 jours

Veuillez noter les conditions suivantes lors du retour d'un article :

• L'article doit être retourné dans les 30 jours suivant la date d'achat.
• Seuls les articles achetés directement dans la boutique Nixplay peuvent être retournés à Nixplay. Pour les produits achetés auprès de nos fournisseurs tiers (y compris Amazon, Newegg, Rakuten), les articles doivent être retournés conformément à leurs politiques de retour et de remboursement respectives.
• Veuillez vous assurer que les articles sont emballés en parfait état et dans leur emballage d'origine avec toute la documentation et les pièces avec lesquelles vous les avez reçus.
• Les acheteurs doivent payer les frais de retour.
• Les acheteurs doivent contacter Nixplay avant de retourner les produits.

RETOURNER UN PRODUIT

Pour enregistrer votre retour à Nixplay, veuillez nous envoyer un e-mail à support@nixplay.com.

Veuillez inclure votre numéro de commande dans l'e-mail et vous assurer que l'article est retourné dans les 30 jours.

Aucun produit de remplacement ne sera expédié par le fabricant tant que l'article retourné n'aura pas été reçu.

REMBOURSEMENTS

Une fois que nous aurons reçu votre produit, un remboursement sera initié. Votre remboursement dépend de votre mode de paiement initial. Pour les cartes de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte et demander quand le crédit sera crédité sur votre compte.

GARANTIE PIÈCES DE RECHANGE

Les articles commandés sur la boutique Nixplay UK qui sont arrivés par erreur peuvent être retournés à Nixplay. Veuillez contacter le service client à support@nixplay.com. Dès réception du cadre, nous réparerons l'article ou vous enverrons un remplacement si le produit est défectueux.

Voici quelques éléments importants à prendre en compte lors du remplacement d'un produit défectueux :

• Les frais de port pour retourner les articles défectueux à Nixplay seront remboursés soit sous la forme d'un bon d'expédition prépayé qui peut être appliqué à votre colis, soit, si vous le souhaitez, sous forme de bons Amazon pour de futurs achats sur Amazon.
• Afin de recevoir un remboursement d'expédition, vous devez nous envoyer un e-mail immédiatement après l'expédition de l'article défectueux pour nous informer des frais d'expédition.
• Veuillez noter que vous devez retourner l'article via la livraison standard afin de recevoir un remboursement. Nous ne payons pas les services d'expédition premium tels que DHL, FedEX ou UPS. Le remboursement maximum que nous pouvons appliquer dans tous les cas est donc jusqu'à 13,00 € par colis.

ÉCHANGE D'ARTICLES SOUS GARANTIE

Pour les solutions hors garantie, veuillez nous contacter à support@nixplay.com avec votre numéro de commande (le cas échéant), la date d'achat, le modèle du produit et les détails du problème que vous rencontrez avec votre cadre photo. Veuillez noter que vous êtes responsable des frais de retour.

POLITIQUE DE GARANTIE DE 2 ANS SUR LES PIÈCES ET LE SERVICE

Tous les produits NIX et Nixplay sont livrés avec une garantie standard de 2 ans pour couvrir les défauts de fabrication. Votre ticket de caisse original ou votre numéro de commande fait office de justificatif.

Ceci ne s'applique pas aux défauts résultant d'un accident, d'une négligence, d'une mauvaise utilisation ou de l'usure normale. Cela ne s'applique pas aux erreurs causées par les utilisateurs utilisant des sources d'alimentation externes ou des batteries. Chaque cadre NIX / Nixplay est livré avec un adaptateur secteur approuvé. N'utilisez pas d'autres adaptateurs secteur. Si vous avez besoin d'une alimentation de remplacement pour votre cadre, veuillez contacter notre service client à support@nixplay.com.

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